Regulamin sklepu

Regulamin sklepu Coffee Bro — wersja z 3 listopada 2026 r.

1. Sprzedawca i kontakt

Sklep internetowy coffeebro.pl prowadzi Coffeebro Mateusz Papieski, ul. Hutnicza 34/6, 21-470 Huta Dąbrowa, NIP 8252034994. Adres sklepu stacjonarnego, korespondencji, zwrotów i reklamacji: ul. Kościelna 2, 21-400 Łuków. Kontakt: kontakt@coffeebro.pl, tel. 513 271 287.

2. Zakres i korzystanie ze sklepu

Regulamin określa zasady zakupów towarów przez internet oraz korzystania z konta i formularzy sklepu. Sprzedaż i dostawa odbywają się na terenie Polski, w języku polskim. Do korzystania potrzebne są dostęp do internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i niezbędnych cookies oraz adres e-mail do obsługi zamówienia. Nie wolno dostarczać treści bezprawnych ani zakłócać działania sklepu.

Zapytania o serwis, wynajem urządzeń i ofertę dla firm służą ustaleniu zakresu i wyceny. Samo wysłanie formularza nie stanowi odpłatnego zamówienia usługi. Warunki takich usług są uzgadniane przed zawarciem odrębnej umowy.

3. Produkty, ceny i zamówienie

Opis produktu określa jego cechy, wariant, cenę i dostępność. Ceny są podawane w złotych polskich i obejmują należne podatki. Koszt dostawy oraz łączna kwota są przedstawiane przed zatwierdzeniem zamówienia. Informacja o obniżce ceny powinna wskazywać również najniższą cenę z wymaganej przepisami wcześniejszej części okresu sprzedaży.

Aby złożyć zamówienie, wybierz produkty i ich liczbę, sprawdź koszyk, podaj dane potrzebne do realizacji oraz wybierz dostawę i płatność. Przed końcowym zatwierdzeniem można poprawić dane. Złożenie zamówienia następuje przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty. Sprzedawca przesyła potwierdzenie na wskazany e-mail. Jeżeli wiadomość potwierdza jedynie otrzymanie zamówienia, przyjęcie go do realizacji zostaje potwierdzone odrębnie; potwierdzenie przyjęcia określa zawarcie umowy. Warunki konkretnego zamówienia nie są zmieniane jednostronnie po zawarciu umowy.

4. Płatności i dostawa

Dostępne sposoby płatności są wyświetlane przy zamówieniu. Sklep korzysta z Przelewy24 oraz płatności przy odbiorze, w zakresie dostępnym dla wybranej dostawy. Nie każda metoda jest dostępna dla każdego zamówienia. Dane do płatności i jej status przekazywane są podczas składania zamówienia. Nie należy dokonywać płatności na podstawie danych z niezweryfikowanej wiadomości.

Dostępne są dostawy InPost, Pocztą Polską oraz odbiór osobisty przy ul. Kościelnej 2 w Łukowie, zgodnie z opcjami w koszyku. Koszt konkretnej dostawy jest znany przed zakupem. Zamówienia wysyłamy w ciągu 2 dni roboczych, chyba że przy produkcie wskazano inny termin. Przy przedpłacie termin liczymy od zaksięgowania płatności, a przy pobraniu — od przyjęcia zamówienia. Dni robocze to poniedziałek–piątek z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Czas nadania nie jest czasem doręczenia przez przewoźnika. Termin odbioru osobistego potwierdzamy z klientem.

5. Odstąpienie od umowy

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny. Dla towaru termin biegnie od jego otrzymania przez konsumenta lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik; przy jednym zamówieniu dostarczanym osobno — od otrzymania ostatniego towaru. Oświadczenie można wysłać e-mailem lub pocztą na powyższy adres. Wystarczy wysłać je przed upływem terminu; użycie formularza nie jest obowiązkowe.

Towar należy odesłać do Coffee Bro, ul. Kościelna 2, 21-400 Łuków, w ciągu 14 dni od odstąpienia. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi kupujący. Zwracamy płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej dla zamówienia, do 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że klient bez dodatkowych kosztów zgodzi się na inną.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza sprawdzenie charakteru, cech i działania towaru. Oryginalne opakowanie i paragon nie są bezwzględnymi warunkami odstąpienia. Wyjątki stosuje się tylko wtedy, gdy rzeczywiście zachodzą ustawowe przesłanki, m.in. dla towarów wykonanych według indywidualnej specyfikacji, szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności oraz zapieczętowanych towarów, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę. Sama przynależność do kategorii kawa lub herbata nie wyłącza automatycznie prawa zwrotu.

6. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za niezgodność towaru z umową ujawnioną w ciągu 2 lat od dostarczenia, z uwzględnieniem przypadków dłuższej odpowiedzialności przewidzianych prawem. Można żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach ustawowych obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Reklamację złóż e-mailem lub na adres Kościelna 2, 21-400 Łuków. Podaj opis problemu, dane umożliwiające kontakt i identyfikację zakupu oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Dowód zakupu nie musi być paragonem.

Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Niezbędne koszty naprawy lub wymiany, w tym transportu, ponosi sprzedawca. Gwarancja producenta, jeśli udzielona, stanowi odrębne uprawnienie i nie ogranicza reklamacji do sprzedawcy.

Uprawnienia konsumenckie dotyczące odstąpienia i niezgodności towaru przysługują również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli nie ma ona dla niej charakteru zawodowego w rozumieniu właściwych przepisów.

7. Konto, formularze i newsletter

Korzystanie z konta i formularzy jest bezpłatne. Należy podawać prawidłowe dane i chronić dane logowania. Rezygnację z konta można zgłosić e-mailem; nie usuwa to obowiązków przechowywania dokumentacji istniejących zamówień. Newsletter jest dobrowolny, wymaga odrębnej zgody i można z niego zrezygnować bezpłatnie, kontaktując się ze sklepem. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można zgłaszać na kontakt@coffeebro.pl; odpowiadamy w ciągu 14 dni.

8. Dane osobowe i postanowienia końcowe

Zasady przetwarzania danych i korzystania z cookies opisuje polityka prywatności sklepu. Zgoda na marketing nie jest warunkiem zakupu. Regulamin można zapisać lub wydrukować. Do zamówień stosuje się wersję obowiązującą w chwili zawarcia umowy. Zmiany nie naruszają praw wcześniej nabytych. W sprawach nieuregulowanych obowiązują przepisy polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawa o prawach konsumenta.

Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym Inspekcji Handlowej, na zasadach właściwych dla danej procedury. Informacje są dostępne na stronie UOKiK o polubownym rozwiązywaniu sporów. Nie ogranicza to prawa wystąpienia do sądu.